Sachbearbeiter Besucherservice/Systembetreuung (m/w/d)

Stellenausschreibung

Die Landeshauptstadt Dresden ist eine von hoher Lebensqualität, sozialer und kultureller Vielfalt geprägte Großstadt. Ihr Reichtum ist vielfältig: Barocke Baudenkmale und überwältigende Kunstschätze treffen auf eine pulsierende Wissenschaft und Forschung. Die Weite der Elbwiesen, ihre Schlösser und Weinberge beeindrucken zahlreiche Gäste aus dem In- und Ausland. In Dresden, als wachsende Großstadt mit ca. 560.000 Einwohnern, lässt es sich nicht nur hervorragend leben und wohnen, sondern auch arbeiten.

Als Arbeitgeberin bietet die Landeshauptstadt Dresden ein breites Spektrum unterschiedlicher Einsatzmöglichkeiten und persönlicher Entfaltung. Die Aufgaben sind vielfältig, jeden Tag gilt es, an der Gestaltung der Stadt und ihrer zahlreichen bürgerschaftlichen Anliegen mitzuwirken. Die Gleichbehandlung aller sich bewerbenden Personen ist uns nicht nur gesetzlicher Auftrag, sondern eine Selbstverständlichkeit.

Im Amt für Kultur und Denkmalschutz, Dresdner Philharmonie in der Landeshauptstadt Dresden, ist die Stelle

Sachbearbeiter Besucherservice/Systembetreuung
(m/w/d)

Chiffre: 41210702

ab sofort unbefristet zu besetzen.

Bewerbung bis: 30. Juli 2021

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche

Entgeltgruppe: 6 TVöD-V

Tätigkeitsbereich: Theater und Bühnen


Was wir bieten

  • tarifliches Entgelt plus Jahressonderzahlung
  • 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche im Kalenderjahr (ggf. Zusatzurlaub aufgrund von Schichtarbeit/Wechselschichtarbeit)
  • Möglichkeit des Bildungsurlaubs, Sonderurlaubs
  • Freistellung zu bestimmten familiären Anlässen
  • Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)
  • Familienfreundlichkeit (z. B. durch flexible Arbeitszeit)
  • umfangreiche Qualifizierungsangebote
  • gesundheitsfördernde und -erhaltende Maßnahmen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagement
  • Vergünstigungen im Personennahverkehr (Job-Ticket)
  • gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Ticket- und Abonnementverkauf sowie Beratung,
    u
    .a. Bearbeitung sämtlicher Karten- und Abonnementbestellungen, Änderungen und Anfragen; Versand von Angeboten, Rechnungen, Lieferscheinen und Karten, nach deren Bezahlung; fachliche Beratung und Information der Kunden bezüglich der Konzertinhalte, Abonnements, Preisstaffelungen, diverser Angebote sowie Änderungsmöglichkeiten; Abrechnung der persönlichen Tageseinnahmen; Veranstaltungsabrechnung und –abschluss; Tages- und Wochenabschluss
  • Systembetreuung, 
    u.a. EDV-technische Erfassung von Konzerten, Abonnementreihen, Preisgefügen, Saalplänen und Freischaltung für den Onlineverkauf; EDV-Erfassung von Programmheften, Werbemitteln und sonstigen Artikeln; Kontrolle und Erfassung der Lagerbestände
  • Kontingentierung und Bearbeitung von Dienst- und Ehrenkarten sowie Großkunden
  • Kontingentierung und Betreuung der Vorverkaufsstellen inklusive der Abrechnung
  • stetige Pflege der Kundendaten sowie deren Aufbereitung zu statistischen Zwecken
  • Pflege der Auslagen sowie Versand von Werbe- und Informationsmaterialien

Das bringen Sie mit

  • abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens 3 Jahren oder gleichwertig (vorzugsweise im Bereich Verkauf oder Tourismus), A-I-Lehrgang

Sie sollten darüber hinaus

  • Kenntnisse über Konzert- und Veranstaltungsangebote der Dresdner Philharmonie und Dritter im Kulturpalast mitbringen.
  • mit moderner Bürotechnik sowie der jeweiligen Ticketverkaufssoftware vertraut sein.
  • gute Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere in Englisch) besitzen.
  • zum Arbeitseinsatz am Wochenende sowie an Feiertagen bereit sein.
  • strukturell denken und arbeiten, geistig flexibel sowie kooperations- und kommunikationsfähig sein.
  • Interesse an Kultur haben.


Haben Sie Lust, Ihr Können und Ihre Ideen in der Landeshauptstadt Dresden einzubringen? Erfüllen Sie die Anforderungen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen online über bewerberportal.dresden.de. Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden.

Bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens werden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes (SächsDSDG) in maschinenlesbarer Form im Personalmanagementsystem gespeichert und ausschließlich für den Zweck dieses Verfahrens verarbeitet und genutzt. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die ausführlichen Datenschutzhinweise finden Sie unter: www.dresden.de/stellen.

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