Mitarbeiter Besucherservice/Theaterkasse (m/w/d)

Stellenausschreibung

Die Landeshauptstadt Dresden ist eine von hoher Lebensqualität, sozialer und kultureller Vielfalt geprägte Großstadt. Ihr Reichtum ist vielfältig: Barocke Baudenkmale und überwältigende Kunstschätze treffen auf eine pulsierende Wissenschaft und Forschung. Die Weite der Elbwiesen, ihre Schlösser und Weinberge beeindrucken zahlreiche Gäste aus dem In- und Ausland. In Dresden, als wachsende Großstadt mit ca. 560.000 Einwohnern, lässt es sich nicht nur hervorragend leben und wohnen, sondern auch arbeiten.

Als Arbeitgeberin bietet die Landeshauptstadt Dresden ein breites Spektrum unterschiedlicher Einsatzmöglichkeiten und persönlicher Entfaltung. Die Aufgaben sind vielfältig, jeden Tag gilt es, an der Gestaltung der Stadt und ihrer zahlreichen bürgerschaftlichen Anliegen mitzuwirken.

Im für Kultur und Denkmalschutz, theater der jungen generation der Landeshauptstadt Dresden, ist die Stelle

Mitarbeiter Besucherservice/Theaterkasse

(m/w/d)

Chiffre: 41220603

ab sofort unbefristet zu besetzen.

Bewerbung bis: 29. Juni 2022

Arbeitszeit: Teilzeit, 20 Stunden pro Woche
Arbeitszeiterhöhung bis 31.12.2022 34 Stunden pro Woche,
danach bis 30.04.2023 33 Stunden pro Woche,
danach bis 31.10.2023 29 Stunden pro Woche

Entgeltgruppe: 6 TVöD-V

Tätigkeitsbereich: Allgemeine Verwaltung


Diese Aufgaben erwarten Sie

  • eigenverantwortliche Betreuung der Vorverkaufs- und Tageskasse (Montag bis Sonntag nach Dienstplan) inkl. Reservierung, Verkauf, Umtausch und Stornierung von Eintrittskarten, Gutscheinen, Familien- und Jugendkarten sowie Merchandiseartikeln und Give-Aways an der Theaterkasse des tjg. sowie bei Bedarf an Gastspielorten des tjg mittels des verwendeten Kartenverkaufsprogramms (derzeit Rodrigue) sowie die Erfüllung aller die Besucherabteilung betreffenden Dienstanordnungen wie z.B. verkaufsfördernde, aktive Beratung und Information der Theaterbesucher und Anrufer bei der Stückaus-wahl, Besprechung des Anrufbeantworters mit Programmansage
  • Bearbeitung des Kartenversands, Ablage, Bearbeitung von Mailanfragen und Mailreservierungen, Pflege der Besucherdatenbank , finanzielle Verantwortlichkeit für die Einnahmen und deren korrekte Abrechnung inkl. Einzahlung von Bargeld und Geldtransfer zur Einzahlstelle , revisionsgerechte Buchführung über alle Kassensätze und Quittungen , Bearbeitung und Buchen von Kontingenten für Vertriebspartner sowie von vorgegeben Arrangements z.B. Hotelpartnern, Mitarbeit bei der Durchführung und Auswertung von Besucherumfragen, Pflege und Zuarbeit verkaufsbezogener Daten auf der Internetseite des tjg

Das bringen Sie mit

  • abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mind. 3 Jahren oder gleichwertig (vorzugsweise Verwaltungsfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r, FA/Kaufleute Bürokommunikation/Büromanagement), A-I-Lehrgang
  • Führerschein Klasse B

Sie sollten darüber hinaus verfügen über:

  • Computerkenntnisse (Office-Paket, Word, Exel, Outlook)
  • Kenntnisse zu Kartenverkaufsprogrammen und Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
  • strukturelles Denken und Arbeiten
  • hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Kooperationsfähigkeit
  • Sicherheit im Auftreten

Was wir bieten

  • tarifliches Entgelt plus Jahressonderzahlung
  • 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche im Kalenderjahr (ggf. Zusatzurlaub aufgrund von Schichtarbeit/Wechselschichtarbeit)
  • Möglichkeit des Bildungsurlaubs, Sonderurlaubs
  • Freistellung zu bestimmten familiären Anlässen
  • Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)
  • Familienfreundlichkeit (z. B. durch flexible Arbeitszeit)
  • umfangreiche Qualifizierungsangebote
  • gesundheitsfördernde und -erhaltende Maßnahmen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagement
  • Vergünstigungen im Personennahverkehr (Job-Ticket)


Die Gleichbehandlung aller sich bewerbenden Personen ist uns nicht nur gesetzlicher Auftrag, sondern eine Selbstverständlichkeit.

Haben Sie Lust, Ihr Können und Ihre Ideen in der Landeshauptstadt Dresden einzubringen? Erfüllen Sie die Anforderungen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen online über bewerberportal.dresden.de in deutscher Sprache. Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden.

Mit der Abgabe der Bewerbung willigen Sie der Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Detaillierte Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie den Umgang mit den übersandten Unterlagen finden Sie unter: www.dresden.de/stellen.

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